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Ferramentas da Qualidade Total aplicadas a Logística

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Disponibilidade: Em estoque

R$250,00

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A quem se destina?


Coordenadores, Analistas, Assistentes e Estudantes que atuam na área de Projetos/Qualidade ou afins em Empresas Prestadoras de Serviços Logísticos (Operadores Logísticos, Transportadoras, Freight Forwarders, Portos Secos, Armazéns Gerais, etc), Transportes e Distribuição e Empresas de diversos setores da Indústria e do Comércio.

Ferramentas da Qualidade Total aplicadas a Logística

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Por que participar?

Este curso tem como objetivo apresentar aos participantes os conceitos de Qualidade Total demonstrando as principais técnicas em gestão da Qualidade, bem como identificar oportunidades de melhoria e apontar soluções para possíveis problemas existentes dentro das organizações no que diz respeito a gestão da qualidade em logística.

Programa Técnico:

  1. 1.  O que se entende por qualidade nos dias atuais

1.1.   Panorama: Qualidade Hoje

1.2.   Panorama: Qualidade no Brasil

1.3.   Conceitos Básicos da Qualidade

1.4.   Breve Histórico da Qualidade

1.5.   Conceitos de Qualidade

1.6.   Dimensões da Qualidade

1.7.   Dimensões da Qualidade em Serviços

1.8.   Circulo Vicioso da Qualidade em Serviços

1.9.   Dimensões da Qualidade em Serviços Logísticos

1.10.  Custos da Qualidade

1.11.  Elementos do Custo da Qualidade

1.12.  Custos da Não Qualidade

  1. 2.  PDCA

2.1.   Vantagens no uso do PDCA

2.2.   MASP

2.3.   Vantagens no uso do MASP

2.4.   Etapas do MASP

2.5.   Ciclo PDCA x MASP

  1. 3.  Ferramentas da Qualidade Total

3.1.   Velhas Ferramentas da Qualidade

3.2.   Diagrama de Causa e Efeito

3.3.   Histogramas

3.4.   Cartas de Controle

3.5.   Folha de Verificação

3.6.   Análise de Pareto

3.7.   Fluxograma

3.8.   Diagrama de Dispersão

  1. 4.  Novas Ferramentas da Qualidade

4.1.   Diagrama de Afinidade

4.2.   Diagrama de Relação

4.3.   Diagrama de Árvore

4.4.   Diagrama de Matriz

4.5.   Gráfico do Processo Decisório

4.6.   Diagrama de Setas

  1. 5.  Outras Ferramentas da Qualidade

5.1.   Brainstorming

5.2.   Value Streaming Mapping

5.3.   Análise dos Cinco Porquês

5.4.   Matriz TGN

5.5.   Matriz GUT

5.6.   Matriz 5W2H

  1. 6.  Melhoria Contínua
  2. 7.  Reengenharia
  3. 8.  ISO

8.1.   ISO 9000

  1. 9.  Programa 5S’s em Armazéns

10.  Exercícios de Fixação

 

Instrutora

Adriana Vital, Pós-graduada em Gerenciamento de Projetos pela FGV – Fundação Getúlio Vargas, graduada em Logística pela FATEC (Faculdade de Tecnologia do Estado de São Paulo). Possui diversos cursos de extensão na área de Logística. Atua há 7 anos na área, e desde Maio/2011 como Consultora em Logística pela Tigerlog, apresentando participação em cerca de 6 projetos na área de transporte e armazenagem em diversos seguimentos.

Demais informações:

Atendimento do professor: através de chat ao vivo de 15 em 15 dias e através de e-mail;

Avaliação: para conclusão do treinamento é necessário efetuar uma prova com 20 questões de alternativa;

Certificado: o certificado será entregue através do Correio, sendo necessário atingir na avaliação nota mínima de 7.

 

Informações adicionais

Autor Adriana Vital
Duração 200 a 250 slides

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